月: 2012年7月

風呂のお湯。昨日は数センチ少なかった。なんだか、とても寒い気がした。今日は並々といれて、少しこぼれた。量の違いは本当に少ない。これがお風呂屋だったとして、それ程資源と経費は変わらない。でも、浸かったときの何か差は大きかった。

この、数センチがサービスであり、顧客満足度ってやつなのか、とちょっと思った。